Política de Reservas, Cancelaciones y Reclamos

Al contratar un servicio, utilizar un cupón o participar en promociones o sorteos, el usuario declara haber leído y aceptado la presente política.

1. Compra y reserva de turnos

• En nuestra web comprás la sesión o experiencia. El día y el horario los coordinás después por WhatsApp al 099 264 621.
• Tenés 90 días desde la compra para usar tu sesión.
• El turno queda confirmado cuando lo agendás, con tu nombre completo y el pago ya realizado. Así aseguramos la disponibilidad del espacio y la atención exclusiva de nuestros terapeutas.
• Las sesiones de regalo siguen las mismas condiciones y pueden ser usadas por la persona que la recibe.

2. Cambios y cancelaciones una vez agendado

• Más de 24 h de aviso: reagendás sin costo, o guardás tu saldo en un voucher por 90 días (transferible).
• Entre 24 h y 3 h antes: reagendás abonando una tasa administrativa del 20% por reasignación de agenda.
• Menos de 3 h o no asistencia: la sesión se considera realizada y no admite reprogramación.
• Llegadas tarde: te esperamos con gusto, pero no podemos comprometernos a extender la sesión, para respetar los turnos siguientes.

Devoluciones de dinero: los pagos garantizan la reserva del profesional y del espacio, por eso no realizamos devoluciones de dinero, salvo en estos casos:

• Si compraste online y te arrepentís dentro de los 5 días hábiles desde la compra, siempre que la sesión no haya sido agendada ni usada, como establece la Ley 17.250 de Defensa del Consumidor.
• Si Ahara tiene que cancelar un turno y no podemos ofrecerte una nueva fecha que te sirva.

En esos casos, el reembolso se hace por el mismo medio de pago que usaste.

Estas condiciones aplican también a servicios adquiridos con descuento o promoción.

Agradecemos tu comprensión ✨🙏🏽✨

3. Cupones de descuento

• Los cupones de descuento no son acumulables entre sí ni con otras promociones vigentes.
• Cada cupón tiene condiciones específicas de uso, vigencia y servicios aplicables.
• Ahara Spa se reserva el derecho de anular cupones utilizados de forma indebida, duplicada o fraudulenta.
• Los cupones no son canjeables por dinero ni generan saldo a favor.

4. Promociones y sorteos

• Las promociones y sorteos tienen condiciones particulares que serán informadas en cada caso.
• Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero.
• Los servicios obtenidos mediante sorteos o promociones especiales no admiten reembolso.
• Ahara Spa se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar promociones o sorteos sin previo aviso cuando existan causas justificadas.

5. Naturaleza de los servicios

Los servicios brindados son terapias holísticas orientadas al bienestar general y no sustituyen tratamientos médicos, psicológicos ni terapéuticos convencionales.

6. Estado de salud y responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de:

• Informar cualquier condición médica, lesión, cirugía, embarazo, tratamiento o sensibilidad previa.
• Consultar con un profesional de la salud antes de la sesión si tiene dudas sobre su estado físico.

Ahara Spa no se responsabiliza por:

• Dolencias o contracturas preexistentes
• Agravamiento de condiciones no informadas
• Mareos, molestias musculares, cansancio o reacciones emocionales posteriores a la sesión

Estas reacciones pueden formar parte del proceso natural del cuerpo.

7. Limitación de responsabilidad

El usuario acepta que:

• Los resultados pueden variar según cada persona.
• No se garantizan efectos específicos.
• Ahara Spa, sus terapeutas y colaboradores quedan exentos de reclamos por reacciones normales o subjetivas derivadas del servicio.

8. Reclamos

Los reclamos deberán realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la sesión, a través de los canales oficiales.

No se aceptarán reclamos basados en:

• Expectativas personales no garantizadas
• Reacciones normales del cuerpo
• Condiciones de salud no informadas previamente
• Servicios obtenidos por sorteos o promociones especiales